1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.otajir.ma. Elles régissent les relations contractuelles entre Otajir.ma, exploité par O-tajir, et toute personne effectuant un achat via le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site Otajir.ma au moment de la consultation par le client. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé.

Otajir.ma s’engage à fournir des produits neufs, conformes aux normes marocaines en vigueur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Otajir.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et varient selon la zone géographique.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Otajir.ma se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

Le client recevra un email de confirmation contenant les détails de sa commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler par :

  • Carte bancaire

  • Paiement à la livraison

  • Virement bancaire

Les données de paiement sont sécurisées et ne sont pas conservées par Otajir.ma.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est généralement compris entre 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

En cas de retard, Otajir.ma s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de retour, conformément à notre Politique de retour (voir page dédiée).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable.

Certains produits bénéficient également d’une garantie constructeur, selon les conditions propres à chaque marque.

9. Responsabilité

Otajir.ma ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’accès temporaire.

La responsabilité d’Otajir.ma est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@otajir.ma
📞 +212 656 01 01 04