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Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ? »]Vérifiez l’email de confirmation de commande pour connaître le statut. Si la date estimée est dépassée, contactez notre service client.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Le suivi de ma commande ne bouge pas. Est-ce normal ? »]Oui, il arrive que le transporteur tarde à mettre à jour les informations. Si aucune mise à jour après 3 jours, contactez-nous.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion][woodmart_title align= »left » woodmart_css_id= »684af0e902d47″ title= »Commande & Paiement » title_font_size= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAud29vZG1hcnQtdGl0bGUtY29udGFpbmVyIl19LCJzZWxlY3Rvcl9pZCI6IjY4NGFmMGU5MDJkNDciLCJkYXRhIjp7ImRlc2t0b3AiOiIyNHB4IiwibW9iaWxlIjoiMjJweCJ9fQ== » css= ».vc_custom_1749741803086{margin-bottom: 20px !important;} » responsive_spacing= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2ODRhZjBlOTAyZDQ3Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ== » wd_hide_on_desktop= »no » wd_hide_on_tablet= »no » wd_hide_on_mobile= »no »][woodmart_accordion state= »all_closed » title_font_size= »m » title_font_weight= »600″ opener_alignment= »right » woodmart_css_id= »677fe5fb00de2″ responsive_spacing= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NzdmZTVmYjAwZGUyIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0= » wd_hide_on_desktop= »no » wd_hide_on_tablet= »no » wd_hide_on_mobile= »no » faq_schema= »no » css= ».vc_custom_1736435216419{margin-bottom: 40px !important;padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #FFFFFF !important;border-radius: 20px !important;} » hide_top_bottom_border= »yes »][woodmart_accordion_item title= »Quels modes de paiement acceptez-vous ? »]

Nous acceptons le paiement à la livraison, les cartes bancaires marocaines, et d’autres méthodes sécurisées selon votre région.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ? »]Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez notre équipe rapidement.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Comment savoir si ma commande a été prise en compte ? »]Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre commande dès qu’elle est validée.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Est-ce que mes paiements sont sécurisés ? »]

Oui, toutes les transactions sont protégées par des systèmes de cryptage SSL et les meilleures normes de sécurité.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion][woodmart_title align= »left » woodmart_css_id= »684af1ca3a255″ title= »Après-vente » title_font_size= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAud29vZG1hcnQtdGl0bGUtY29udGFpbmVyIl19LCJzZWxlY3Rvcl9pZCI6IjY4NGFmMWNhM2EyNTUiLCJkYXRhIjp7ImRlc2t0b3AiOiIyNHB4IiwibW9iaWxlIjoiMjJweCJ9fQ== » css= ».vc_custom_1749742028947{margin-bottom: 20px !important;} » responsive_spacing= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2ODRhZjFjYTNhMjU1Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ== » wd_hide_on_desktop= »no » wd_hide_on_tablet= »no » wd_hide_on_mobile= »no »][woodmart_accordion state= »all_closed » title_font_size= »m » title_font_weight= »600″ opener_alignment= »right » woodmart_css_id= »677fe5fb00de2″ responsive_spacing= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NzdmZTVmYjAwZGUyIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0= » wd_hide_on_desktop= »no » wd_hide_on_tablet= »no » wd_hide_on_mobile= »no » faq_schema= »no » css= ».vc_custom_1736435216419{margin-bottom: 40px !important;padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #FFFFFF !important;border-radius: 20px !important;} » hide_top_bottom_border= »yes »][woodmart_accordion_item title= »Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ? »]Prenez des photos claires du produit et de l’emballage, puis contactez notre service après-vente dans un délai de 24h après réception.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Puis-je obtenir une assistance technique ? »]Oui, notre service technique est disponible pour vous accompagner après l’achat. N’hésitez pas à nous contacter.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Combien de temps dure la garantie ? »]La durée de garantie dépend du produit, généralement 12 mois pour les appareils électroniques. Les détails sont indiqués sur la fiche produit.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Je ne suis pas satisfait du produit, que puis-je faire ? »]Vous pouvez effectuer un retour sous certaines conditions (non utilisé, dans l’emballage d’origine). Consultez notre politique de retour ou contactez-nous.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion][woodmart_title align= »left » woodmart_css_id= »684af26ee3592″ title= »Remboursement » title_font_size= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAud29vZG1hcnQtdGl0bGUtY29udGFpbmVyIl19LCJzZWxlY3Rvcl9pZCI6IjY4NGFmMjZlZTM1OTIiLCJkYXRhIjp7ImRlc2t0b3AiOiIyNHB4IiwibW9iaWxlIjoiMjJweCJ9fQ== » css= ».vc_custom_1749742192969{margin-bottom: 20px !important;} » responsive_spacing= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2ODRhZjI2ZWUzNTkyIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ== » wd_hide_on_desktop= »no » wd_hide_on_tablet= »no » wd_hide_on_mobile= »no »][woodmart_accordion state= »all_closed » title_font_size= »m » title_font_weight= »600″ opener_alignment= »right » woodmart_css_id= »677fe6774f811″ responsive_spacing= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NzdmZTY3NzRmODExIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0= » wd_hide_on_desktop= »no » wd_hide_on_tablet= »no » wd_hide_on_mobile= »no » faq_schema= »no » css= ».vc_custom_1736435323008{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #FFFFFF !important;border-radius: 20px !important;} » hide_top_bottom_border= »yes »][woodmart_accordion_item title= »Comment demander un remboursement ? »]Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Combien de temps prend un remboursement ? »]Le traitement prend entre 3 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre moyen de paiement.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Puis-je être remboursé si je change d’avis ? »]Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée ou si vous retournez le produit dans les délais légaux.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Le remboursement est-il intégral ? »]Oui, sauf si le produit est retourné incomplet ou endommagé. Les frais de retour peuvent être à votre charge selon le motif.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion][/vc_column][/vc_row]